شروط الإعلام المسبق

نموذج الإعلام المسبق

1. الأطراف والموضوع

موضوع هذا نموذج الإعلام المسبق هو إعلام المشتري حول العقد البعيد بين المشتري والبائع وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك و لائحة العقود البعيدة. كما يتضمن هذا النموذج معلومات حول النقاط المذكورة في المادة 5 من اللائحة الخاصة بالعقود البعيدة.

  1. معلومات البائع

    اسم/عنوان البائع:
    عنوان البائع:
    هاتف البائع:
    رقم التسجيل أو الرقم الضريبي للبائع:
    البريد الإلكتروني للبائع:
    شركة الشحن التي سيرسل لها المشتري البضاعة في حال العودة:

  2. معلومات مزود الخدمة الوسيطة "TT-TURK.COM"

    اسم مزود الخدمة الوسيطة: شركة تي تي ترك للخدمات الإلكترونية المحدودة ("TT-TURK/مزود الخدمة الوسيطة")
    رقم التسجيل لمزود الخدمة الوسيطة:
    عنوان مزود الخدمة الوسيطة
    البريد الإلكتروني لمزود الخدمة الوسيطة:

    مركز الاتصال www.tt-turk.com
    الموقع الإلكتروني: www.tt-turk.com

  3. بموجب هذا النموذج للإعلام المسبق، يتم إعلام المشتري بتفاصيل طلبه، ويجب على المشتري الموافقة على عقد البيع البعيد وفقاً للوائح العقود البعيدة بخصوص شراء السلعة أو الخدمة عبر الإنترنت. يمكن للمشتري متابعة المعلومات الخاصة بنموذج الإعلام المسبق وعقد البيع البعيد من خلال صفحة "حسابي" على TT-TURK.com، كما يمكنه تعديل المعلومات التي قدمها بخصوص طلبه في صفحة "حسابي". يتم تسجيل نموذج الإعلام المسبق وعقد البيع البعيد من قبل مزود الخدمة الوسيطة طوال المدة المحددة في القانون، ويمكن للمشتري الوصول إلى هذه النصوص في أي وقت عبر صفحة "حسابي" خلال هذه المدة. بعد تأكيد الطلب، يتم إرسال نموذج الإعلام المسبق وعقد البيع البعيد الذي تم تحضيره خصيصاً لكل طلب إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني.

  4. يتم تطبيق قواعد الخصوصية المنصوص عليها في عقد العضوية الذي تم تحديده من قبل TT-TURK.

2. موضوع العقد و الخصائص الأساسية للسلعة أو الخدمة والسعر (شامل ضريبة القيمة المضافة)

رمز المنتج واسم المنتج العدد عنوان البائع سعر الوحدة إجمالي سعر البيع فرق المدة الإجمالي شامل ضريبة القيمة المضافة

3. شروط الدفع والتسليم

  1. الأسعار المعروضة والوعود سارية حتى يتم التحديث أو التغيير. الأسعار التي تم الإعلان عنها لفترة محددة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

  2. المبلغ الإجمالي للمنتج باستثناء الشحن:
    رسوم الشحن: TL
    المبلغ الإجمالي شاملاً الشحن:
    طريقة الدفع والخطة: MasterPass شامل ضريبة القيمة المضافة

    فرق المدة المدفوع: 0.00 TL
    سعر الفائدة المستخدم في حساب فرق المدة: % 0.00

  3. شروط التسليم:

    سيتم بدء شحن (اسم المنتج ورمز المنتج) خلال 3 أيام عمل بعد طلب المشتري للسلعة أو الخدمة.
    سيتم تسليم المنتج/المنتجات المشمولة بالطلب في أقصى حد خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب.

    عنوان التسليم:
    الشخص/الأشخاص المستلمين:

  4. المبلغ الخاص بالمنتج المذكور يتم تحصيله من المشتري نيابة عن البائع بواسطة TT-TURK، في إطار نظام حماية الدفع. عند دفع المشتري المبلغ إلى TT-TURK، يعتبر قد دفع المبلغ إلى البائع.

  5. يمكن للمشتري، بصفته مستهلكًا، إرسال طلباته وشكاواه من خلال حسابي>أسئلة المنتج في البيئة الرقمية.

4. حق الانسحاب

  1. يحق للمشتري استخدام حق الانسحاب دون إبداء سبب، وذلك في معاملات بيع السلع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم، وفي معاملات بيع الخدمات خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الشراء. يمكن للمشتري استخدام حق الانسحاب أيضًا خلال الفترة التي تسبق تسليم المنتج.

  2. يتم تحديد تاريخ بدء مدة حق الانسحاب بناءً على ما يلي:

    1. في حالة السلع التي تتكون من عدة أجزاء، يكون يوم تسليم القطعة الأخيرة من قبل المشتري أو الشخص الثالث الذي يحدده المشتري،

    2. في حالة السلع التي تم تسليمها بشكل منفصل في طلب واحد، يكون يوم تسليم آخر سلعة من قبل المشتري أو الشخص الثالث الذي يحدده المشتري،

    3. في العقود التي يتم فيها تسليم السلع بشكل منتظم لمدة معينة، يكون يوم تسليم أول منتج من قبل المشتري أو الشخص الثالث الذي يحدده المشتري.

  3. يمكن للمشتري استخدام حق الانسحاب من خلال النقر على الرابط "إرجاع" عبر حسابي>الطلبات الحالية>طلباتي على موقع TT-TURK.com.

  4. يجب على المشتري ملء نموذج طلب الإرجاع الموجود في الصفحة ذات الصلة، والحصول على عنوان إرجاع البائع ورمز الإرجاع، ثم إرسال المنتج خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ استخدام حق الانسحاب.

  5. يجب إرجاع المنتج مع فاتورته، وعلبته، وتغليفه، وإذا كانت هناك ملحقات قياسية، وجميع المنتجات الأخرى المهداة مع المنتج بشكل كامل وبحالة جيدة.

  6. يجب على المشتري استخدام المنتج ضمن الحدود المعتادة للاستخدام مع مراعاة تشغيله وخصائصه التقنية وتعليمات الاستخدام خلال فترة حق الانسحاب. في حال استخدام المشتري للمنتج وفقًا لتعليمات التشغيل والخصائص التقنية والبنية وتعليمات الاستخدام، فلا يكون مسؤولًا عن أي تغييرات أو تلف قد يحدث.

  7. إذا قام المشتري بإرجاع المنتج عبر شركة الشحن المتفق عليها التي حددها البائع في نموذج الإبلاغ المسبق، سيكون تكلفة الشحن على البائع. في حال إرسال المشتري المنتج من خلال شركة شحن غير التي حددها البائع في نموذج الإبلاغ المسبق، سيكون المشتري مسؤولًا عن تكلفة الشحن، ولن يكون البائع مسؤولًا عن تكاليف الشحن.

  8. خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من استخدام المشتري لحق الانسحاب، سيتم رد جميع المدفوعات التي قام بها المشتري للبائع أو مزود الخدمة الوسيطة إلى المشتري باستخدام طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء، دون تحميل المستهلك أي رسوم أو التزامات، وفي دفعة واحدة.

  9. في حال كانت عملية الشراء باستخدام بطاقة ائتمان، وإذا تم استخدام حق الانسحاب بشكل صحيح، سيتم إعادة مبلغ المنتج إلى الحساب المرتبط بالبطاقة الائتمانية.

  10. إذا كانت هناك أسباب مشروعة لعدم قبول المنتج للعودة، يمكن للبائع توفير منتج/خدمة مع نفس الجودة والسعر للمشتري قبل انتهاء فترة تنفيذ العقد. إذا اعتقد البائع أن تنفيذ الخدمة أو توفير المنتج أصبح مستحيلًا، يجب عليه إبلاغ TT-TURK خلال 3 (ثلاثة) أيام من علمه بهذا الأمر، لضمان إعادة المبلغ المدفوع للمشتري. في إطار التشريعات ذات الصلة، لا يُعتبر نقص المخزون سببًا لعدم تنفيذ المنتج.

  11. إذا طلب المشتري فاتورة تجارية، يجب على المشتري إصدار فاتورة إرجاع للمنتج المتعلق أو رفض الفاتورة التجارية في نظامه الخاص في الوقت المحدد.

  12. مع استخدام حق الانسحاب، يتم إنهاء العقود الفرعية بين المشتري والبائع دون أي التزامات دفع رسوم أو تعويضات أو شروط جزائية.

  13. يجب على البائع إعلام الطرف الثالث في العقد الفرعي فورًا باستخدام المشتري لحق الانسحاب.

5. الحالات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب

وفقًا للتشريعات، لا يمكن للمشتري استخدام حق الانسحاب في الحالات التالية:

  1. العقود المتعلقة بالسلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها بناءً على تقلبات الأسواق المالية والتي لا يسيطر عليها البائع (على سبيل المثال، المجوهرات، المنتجات في فئات الذهب والفضة).

  2. العقود المتعلقة بالسلع التي يتم إعدادها وفقًا لطلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية.

  3. العقود المتعلقة بالسلع القابلة للتلف بسرعة أو التي قد تنقضي فترة صلاحيتها.

  4. العقود المتعلقة بالسلع التي تم فتح العبوة أو الشريط أو الختم أو الكيس أو غيرها من وسائل الحماية بعد التسليم؛ والتي لا يمكن إرجاعها من الناحية الصحية أو من حيث النظافة.

  5. العقود المتعلقة بالسلع التي تم مزجها مع منتجات أخرى بعد التسليم والتي يصعب فصلها من طبيعتها.

  6. العقود المتعلقة بالكتب أو المحتويات الرقمية أو لوازم الكمبيوتر التي يتم تقديمها في بيئة مادية بعد فتح العبوة أو الشريط أو الختم أو الكيس بعد التسليم من قبل المشتري.

  7. العقود المتعلقة بتسليم المنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء ما يتم تقديمه بموجب عقود الاشتراك.

  8. العقود المتعلقة بالخدمات التي يجب تنفيذها في تاريخ أو فترة معينة مثل الإقامة، نقل الأمتعة، تأجير السيارات، توفير الطعام والشراب، أو استغلال وقت الفراغ للترفيه أو الراحة.

  9. العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها على الفور عبر الوسائط الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المشتري (بطاقات الهدايا، قسائم الهدايا، كوبونات البديلة للنقد وما إلى ذلك).

  10. العقود المتعلقة بالخدمات التي بدأت تنفيذها قبل انتهاء فترة حق الانسحاب بموافقة المشتري.

  11. العقود المتعلقة بالخدمات المتعلقة بالمراهنات واليانصيب.

6. حل النزاعات

  1. وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولوائح العقود عن بعد، يتحمل البائع المسؤولية عن السلع أو الخدمات المباعة. ومع ذلك، يمكن للمشترين تقديم شكاواهم بشأن السلع والخدمات التي اشتروها عبر TT-TURK.

  2. في النزاعات المتعلقة بهذا العقد؛ فإن محاكم القضايا الاستهلاكية في المحافظة أو المقاطعة التي اشترى فيها المشتري المنتج أو التي يقيم فيها هي المختصة في الحالات التي تقل عن القيمة التي يعلنها وزير التجارة كل عام. أما في النزاعات التي تتجاوز تلك القيمة، فإن محاكم الاستهلاك هي المختصة.