Teslimat ve iade koşulları

Depodan gelen mallar, bir iş günü içinde, ancak tatiller ve hafta sonları hariç, ödemenin hesaba ulaştığı tarihten itibaren en geç 3-5 gün içinde sevk hizmetine aktarılır.

  1. TT-TURK’e ait dijital ortamdan satılan ürünler, o ürünü dijital ortama sunan SATICI’nın garantisi kapsamındadır.
  2. Satıcı, ayıplı ürün ile ilgili ürünün ayıpsızı ile değiştirilmesi talebi de dâhil olmak üzere her türlü Müşteri taleplerini, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak süresinde karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
  3. İade süresi, ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
  4. TT-TURK, hizmetin sağlandığı web sitesinde Müşterinin ayıplı bir ürün aldığını kanıtlamasına imkan verecek bir müşteri memnuniyeti sistemi sağlayacaktır. Müşteri, bu sistem üzerinden yasal süre içerisinde iade talebi açacak ve ayıplı ürün ile alakalı görsel materyalleri gönderebilecektir. Site tarafından müşteriye otomatik olarak bir “iade numarası” verilecek ve bu iade numarası ile ayıplı olduğu iddia edilen ürün, TT-TURK’e ücretsiz bir şekilde gönderilebilecektir. TT-TURK yetkilileri tarafından malın ayıplı olmasının Satıcı’dan kaynaklanıp kaynaklanmadığı tespit edilecek, ayıbın Satıcı’dan kaynaklanması halinde TT-TURK, tazminat veya malın değiştirilmesini sağlayacaktır.
  5. Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  6. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
    1. Ambalajı açılmamış
    2. Denenmemiş
    3. Bozulmamış
    4. Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir
  7. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde TT-TURK’e ulaşırsa ücret iadesi yapılmaz. Ürün tarafınıza geri gönderilebilir.
  8. Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga), set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.

Alıcı, +90 212 892 02 06 ve şirketin e-posta adresi order@tt-turk.com ile çağrı merkezini arayarak ek ve referans bilgileri netleştirebilir.